Politique de retour

Merci d'avoir effectué vos achats chez Ikigai Oasis. Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

1. Retours :
   Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
   Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui reçu.
2. Remboursements :
   Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe inspectera l'article et traitera votre remboursement.
   Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.
3. Échanges :
   Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre un nouveau.
   Veuillez contacter notre service client à customer-service@[yourstorename].com pour lancer un échange.
4. Expédition de retour :
   Les clients sont responsables des frais de retour, sauf en cas d'articles défectueux ou endommagés.
   Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir la réception de votre retour.
5. Comment initier un retour :
   Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse customer-service@[yourstorename].com.
   Fournissez votre numéro de commande, une brève explication de la raison du retour et toutes les photos pertinentes, le cas échéant.
6. Articles non retournables :
   Certains articles ne sont pas retournables, y compris les produits personnalisés et les denrées périssables.
   Veuillez vérifier la description du produit pour connaître les éventuelles restrictions de retour spécifiques.
7. Retours en magasin :
   Si vous avez effectué un achat dans l'un de nos magasins physiques, veuillez retourner l'article au même endroit avec le reçu original.
8. Annulations :
   Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
9. Contactez-nous:
   Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe du service client à customer-service@[yourstorename].com.

Merci d'avoir choisi [Votre nom de magasin] ! Nous apprécions votre confiance et nous efforçons de rendre votre expérience d'achat agréable.

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[Emplacement de votre magasin]
Courriel : info@[votrenomdemagasin].com
Téléphone : (123) 456-7890